Support

LoreFrame サポート

写真や動画が表示されない

設定アプリで「プライバシーとセキュリティ」から「写真」を開き、 LoreFrameに必要な写真へのアクセスを許可してください。限定アクセスの場合は、 表示したい項目を追加してください。

元の写真や動画は変更されるか

通常のレビュー、評価、プロジェクト設定、プロンプト紐付けでは変更されません。 写真ライブラリからの削除を明示的に実行した場合だけ、iOSの確認を経て削除します。

共有済み・保存済みの意味

共有画面を開いただけでは保存完了になりません。実際に保存先を選び、 保存できたことを確認してからLoreFrameへ保存記録を残してください。 LoreFrameは外部保存先と自動同期しません。

バックアップに元画像も入るか

アプリデータのバックアップには、プロジェクト、プロンプト、レシピ、 資料、評価、実績、紐付け情報が入ります。写真ライブラリ内の元画像・動画は 含まれません。

アプリを削除する前に

管理タブからアプリデータのバックアップZIPを作成し、ファイル、iCloud Drive、 外部ストレージなどへ保存してください。再インストール後は同じ画面から復元します。

Proの購入を復元したい

管理タブのPro画面から「購入を復元」を実行してください。購入時と同じ Apple Accountでサインインしている必要があります。

不具合報告

LoreFrameのバージョン、iPhoneの機種、iOSバージョン、問題が起きた画面、 再現手順、対象のメディア形式を添えてご連絡ください。

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